Levertijden verschillen per product en per leverancier. Over het algemeen kunnen voorraadproducten vanaf onze locatie binnen 1-3 werkdagen uitgeleverd worden.

Niet op voorraad bij ons maar wel op voorraad bij onze leverancier(s) dan zijn uw producten gemiddeld binnen 5 tot 10 dagen leverbaar.

Wij beschikken over eigen vrachtwagens en zijn dus flexibel in het afleveren van materialen. Wij leveren van maandag tot en met vrijdag en in overleg met u bepalen we de afleverdatum. Afhankelijk van het totaalbedrag dat u besteedt en het afleveradres kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Bezorgkosten worden berekend op basis van uw postcode en onze webshop kan deze pas berekenen als u deze heeft ingevuld.

Mocht u hier vragen over hebben dan graag even contact opnemen via de e-mail; info@vandenbroekbestratingen.nl of telefonisch via  0165-352222

Afhankelijk van het totaalbedrag dat u besteedt en het afleveradres zijn hier kosten aan verbonden. Lees hier meer over onze transportkosten.

We kunnen kleinere- en lichtere producten met een verzenddienst opsturen, wat meestal goedkoper uitkomt.  Indien dit niet wordt aangegeven in de webshop, vraag dan naar de mogelijkheden. 

*** Onze transportkosten worden berekend als u uw postcode heeft ingevuld bij de klantgegevens. Zolang uw postcode niet bekend is, wordt standaard 160 euro transportkosten aangegeven ***

Bij al onze productsoorten staat de belangrijkste informatie vermeld. Mocht u nog aanvullende vragen hebben over een product of onderwerp, helpen we u graag verder. Een deskundig verkoopteam staat ter beschikking om u verder te informeren.

Neem gerust contact met ons op of kom langs in onze showtuin.

Wij doen ons uiterste best om een zo goed mogelijke weergave van de werkelijkheid te geven. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Wij raden u aan om de producten in onze showtuin te komen bekijken of om een monster aan te vragen.

Kleuren kunnen afwijken van de weergave op een scherm. U kunt dus geen rechten ontlenen aan de afbeeldingen, tekstuele inhoud en technische specificaties. Ook kunt u ons niet aansprakelijk stellen voor schade die kan voortkomen uit het gebruik van (de inhoud van) deze webshop. 

Bestel ongeveer 5% meer van de benodigde bestrating, dit is afhankelijk van het knipverlies. Om diverse redenen dient u ook rekening te houden met een breukpercentage, in de regel is deze breuk te gebruiken voor passtukken. Zo voorkom je dat er achteraf bijbesteld moet worden en dat je hiermee een nuanceverschil riskeert. Let er ook op dat je niet teveel bestelt, teveel bestelde materialen worden niet retour genomen. 

Bestel uw materiaal altijd in één keer. Alle producten sierbestrating, natuursteen, gebakken klinkers en keramische tegels zijn gemaakt van natuurlijke grondstoffen. Daardoor kunnen materialen uit verschillende producties een beetje afwijken in kleur en structuur.

Bij Van den Broek Bestratingen kun je veel materialen per stuk bestellen tenzij anders vermeld. Vaak zijn we gebonden aan de verpakkingseenheden van de leverancier en worden daarom de te bestellen hoeveelheden afgerond per laag, per pak. We hebben geprobeerd dit zo goed mogelijk in de webshop te verwerken.

Bij twijfel verzoeken wij u altijd eerst een offerte aan te vragen met het verzoek om de bestelhoeveelheid te laten beoordelen. Wij nemen dan contact met u op om de offerte met u door te nemen.

Er zijn soms mogelijkheden om uw bestelling te wijzigen, laat het ons wel zo snel mogelijk weten! BIj speciaal voor u bestelde materialen kunnen wij dan zo snel mogelijk met de leverancier gaan onderhandelen over de voorwaarden. 

Voor materialen die bij ons op voorraad staan is wijzigen geen probleem tot 24 uur voor levering. Daarna is het niet meer mogelijk om je bestelling aan te passen omdat deze dan al verpakt, afgestapeld en/of geladen is.

Eventuele meer- of minderkosten zullen worden verrekend.

 

 

Wanneer je dit voor de levering constateert neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Eventuele meer- of minderkosten worden dan bij aflevering verrekend.

Mocht je na levering constateren dat je te weinig heeft besteld, dan kun je opnieuw een bestelling plaatsen en deze afhalen (mits voorradig) of thuis laten bezorgen. In het laatste geval worden er wel transportkosten berekend.

Dit is helaas niet te voorkomen. Door veranderingen op de markt verdwijnen er regelmatig producten uit de collectie. Soms kan het dus voorkomen dat als je een product wilt nabestellen, dat deze niet meer leverbaar is. Tevens zijn outletproducten en aanbiedingen vaak partij aanbiedingen als deze partij op is, is deze vaak niet meer na te bestellen.

Het kan ook zijn dat het u niet lukt om het product nog op de webshop te vinden maar dat het nog wel leverbaar is of dat we een alternatief hebben. U kunt bij twijfel altijd even contact met ons opnemen.

Ja, alle prijzen op de website van Van den Broek Bestratingen zijn inclusief BTW.

Van den Broek Bestratingen biedt je verschillende betalingsmogelijkheden:

• iDEAL | Wero
• Vooraf overmaken via bankbetaling
• Contant
• Pin

Onze voorkeur gaat uit naar betalen via iDEAL | Wero, omdat dit de veiligste en snelste manier is van betalen. Je kunt echter ook aangeven dat je het bedrag vooraf wilt overmaken. Je ontvangt dan na je bestelling een e-mail met de benodigde bankgegevens en omschrijving van je bestelling. Na ontvangst van je betaling wordt je order verder verwerkt. Je kunt je bestelling ook vooraf of bij bestelling aan de balie contant of via pin betalen op ons bedrijf.

 

Wij maken gebruik van het veilige iDEAL | Wero systeem, dus je betaling kan na het accepteren direct verwerkt worden en staat direct op onze rekening en verwerkt op uw order. Zodoende kunnen wij doorgaans de levertijd van 1 tot 5 werkdagen hanteren (mits voorradig).

 

Kies je voor vooraf overmaken? Dan kan het wat langer duren voordat wij de betaling verwerkt hebben. Zodra we je betaling ontvangen, verwerken we je bestelling.

 

Als je een bestelling plaatst op onze website en als je tijdens het bestelproces kiest voor betalen via iDEAL | Wero, word je rechtstreeks doorverwezen naar de betaalpagina van Mollie, de partij die de betalingen aan Van den Broek Bestratingen verzorgt. Je wordt helder en duidelijk door het bestelproces geleid en komt terecht op je eigen banksite, waar je de betaling kunt verrichten om de bestelling af te ronden.

Bij bestellingen bij ons op het bedrijf en/of telefonisch zullen wij u de order / factuur vooraf via de e-mail verzenden voorzien van de iDEAL | Wero betaallink.

Afrekenen bij de chauffeur is helaas NIET mogelijk.

Een van de redenen is omdat onze bestellingen soms door vrachtwagens van de fabrikant of een transporteur worden afgeleverd. Deze chauffeurs hebben geen pin en kunnen geen contant geld aannemen.

Nee, wij zijn en blijven een fysieke winkel met een uitgebreide showtuin. Je bent van harte welkom op ons bedrijf in Sprundel voor deskundig advies en het maken van vrijblijvende offertes.

Je mag dus bestellen via de webshop maar het moet niet! Zo is het ook mogelijk om wel een bestelling te plaatsen maar nog niet te betalen omdat je bijvoorbeeld nog iets wilt overleggen of bespreken, ook geen probleem. Wij nemen dan contant met u op om een en ander af te stemmen.

U kunt de webshop ook gebruiken voor het maken van een offerte, plaats de gewenste artikelen in het winkelmandje en druk op offerte aanvragen.

Je kunt bij ons op 4 verschillende manieren bestellen;

• Via onze webshop webshop.vandenbroekbestratingen.nl
• Via e-mail: bestelling@vandenbroekbestratingen.nl
• Telefonsich: 0165-352222
• Je brengt een bezoek aan onze showtuin aan de Bosstraat 6 te Sprundel om je bestelling te plaatsen

 

Bestellen bij ons is zeer eenvoudig. Bestel op onze website/webshop www.vandenbroekbestratingen.nl
Hier vindt u alle benodigde informatie omtrent bestellen, betalen en leveren. U bent ook van harte welkom in onze showroom, dit kan uiteraard zonder afspraak!

Via de webshop, u betaalt dan online direct na uw bestelling. U betaalt met (wordt direct verwerkt) of met een bankoverschrijving. Ook kunt u contant of met pin bij ons in de showroom betalen.

maandag	08:00–17:00
dinsdag	08:00–17:00
woensdag	08:00–17:00
donderdag	08:00–17:00
vrijdag	08:00–17:00
zaterdag	08:00–16:00
zondag	Gesloten

Ja dat is mogelijk tot 24 uur voor de levering gepland staat. Neem hiervoor contact met ons op: 0165-352222

Ja, dit is mogelijk. U zult wel rekening moeten houden met het gewicht wat u komt afhalen.

De afhaalmogelijkheden zijn; maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur en op zaterdag tussen 08:00 en 15:00 uur.

Wij willen graag dat u tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Toch loopt het soms anders. Dit vinden wij erg vervelend. Laat ons weten wat uw klacht is, dan nemen wij dit zo spoedig mogelijk in behandeling.

Zodra je de bestelde materialen ontvangt, controleer je of de geleverde materialen kloppen met hetgeen je hebt besteld. Zie je op voorhand dat er beschadigingen aanwezig zijn of klopt de kleur niet neem dan gelijk contact met ons op en ga vooral niet bestraten.

Wanneer schade zichtbaar is aan uw bestelling neem dan direct duidelijke foto's terwijl de producten nog in de verpakking zitten. Tevens ontvangen wij graag een foto van het label op de verpakking. Deze kunt u sturen naar service@vandenbroekbestratingen.nl

Als u ondanks zichtbare gebreken m.b.t. het product toch overgaat tot verder uitpakken en/of verwerking van het product, heeft u zonder voorbehoud het product geaccepteerd. Om diverse redenen dient u rekening te houden met een breukpercentage van 5%. In de regel is deze breuk te gebruiken voor passtukken. Extra kosten die gemaakt worden voor het opnieuw bestraten zijn voor eigen rekening. Verwerken is namelijk accepteren. Bij onze leverancier zijn na het verwerken van dergelijke klachten geen reclamaties meer mogelijk. 

Leverancier en Van den Broek Bestratingen moet binnen een aanvaardbare termijn in de gelegenheid worden gesteld eventuele zichtbare schade op te lossen.

 

Wanneer je de bestelling annuleert zal Van den Broek Bestratingen het reeds door jou betaalde bedrag terugbetalen.

Let er op dat je je bestelling minimaal 48 uur voor de afgesproken leverdatum annuleert. Op de dag van aflevering kunt je de bestelling niet meer annuleren.

Let op! Als je een bestelling hebt geplaatst met artikelen die niet tot ons standaard assortiment horen, dan kan de order niet geannuleerd worden of zullen de annuleringskosten van de leverancier aan u worden doorbelast.

• Zorg ervoor dat er voldoende ruimte beschikbaar is op de afleverlocatie voor zowel de vrachtwagen als uw bestelling.
• Controleer bij levering direct of u de juiste aantallen heeft ontvangen en kijk de producten na op eventuele afwijkingen in kleur, structuur of beschadigingen.
• Uw bestelling wordt geleverd op pallet of in een bigbag en geplaatst op de begane grond.
• Wij bezorgen meestal met onze eigen vrachtwagen en chauffeur. De chauffeur probeert de bestelling zo dicht mogelijk bij de gewenste plek te plaatsen. In overleg kan samen gekeken worden naar de beste plaatsing.
• Onze chauffeurs beschikken niet over een eigen palletwagen.
• Laat de verpakking en beschermhoes zoveel mogelijk intact tot het moment van verwerking. Het te vroeg verwijderen van de hoes kan bij betonproducten en sommige natuursteensoorten leiden tot kalkuitbloei of kleurverschillen.
• Monsterstenen en foto’s geven altijd een indicatie van kleur en uitstraling. Kleine verschillen zijn mogelijk.
• Het verwerken van de stenen betekent acceptatie van de geleverde materialen.

Wij nemen altijd contact met u op voordat de levering plaatsvindt om een geschikte afleverdag te bepalen.
Alle producten worden van maandag t/m vrijdag geleverd tussen 7.00 en 17.00 met een vrachtwagen. De chauffeur levert alleen op de begane grond en helpt u niet bij het verplaatsen van uw bestelling. De chauffeur plaatst de bestelling op de door hem bepaalde en een voor de vrachtauto bereikbare plaats.

In dat geval zal de chauffeur de bestelling op een zo veilig mogelijke locatie lossen, zo dichtbij als mogelijk bij de afleverlocatie. Of er een geschikte locatie in de buurt is zal in overleg moeten gebeuren, de professionele beoordeling van de chauffeur is in deze leidend. Wanneer tijdens levering blijkt dat de gewenste afleverlocatie niet toegankelijk is voor de vrachtwagen en je de bestelling weigert in ontvangst te nemen, dan wordt de bestelling mee teruggenomen en worden er extra transportkosten in rekening gebracht.

De chauffeur zal jouw bestelling zo dicht mogelijk bij de door jou gewenste locatie lossen. Alle materialen worden naast de auto gelost, op een voor de auto bereikbare plaats, uitsluitend via een verharde weg. De professionele beoordeling van de chauffeur is leidend bij beoordeling of de afleverlocatie op een verantwoorde wijze toegankelijk is.

Uw bestelling wordt gelost met een kraan. De kraan zit voor of achter op de auto en heeft een reikwijdte van gemiddeld 3 meter, afhankelijk van de vrachtauto. De materialen worden naast de auto gelost, op een voor de vrachtauto bereikbare plaats, uitsluitend via een verharde weg.

Tegels, sierstenen, gebakken materiaal, kantopsluiting en elementen worden verpakt in folie op pallets. Natuursteen wordt verpakt in kratten. Tuinhout wordt afhankelijk van het product verpakt in folie op pallets of met bandjes vastgemaakt. Alle producten worden dusdanig verpakt dat er vrijwel niets mis kan gaan tijdens het transport en de levering.

Wanneer je dit tijdens de levering constateert, dan kun je hier melding van maken bij de chauffeur, tevens dien je contact op te nemen met Van den Broek Bestratingen en kun je eventueel foto's mailen naar service@vandenbroekbestraingen.nl. Wij gaan dan op zoek naar een passende oplossing.